Vidéo : Service Integration And Management : Partie 2

Découvrez la vidéo de notre expert sur la stratégie de sourcing du SIAM !

Pour la plupart des entreprises, il est difficile de garder le contrôle et la traçabilité de tous les fournisseurs, c’est pourquoi l’intégration de Service (Service Integration And Management – SIAM) devient un point critique qui requiert une approche coopérative de tous les fournisseurs.

Le SIAM (Service Integration And Management) est cette approche unique et récente sur le marché français qui renforce les recommandations ITIL pour la gestion, la gouvernance et la coordination d’un service délivré par plusieurs fournisseurs (internes et externes à l’organisation). On parle entre autres de responsabilité de l’assurance d’un niveau de performance négocié, sur la coordination de la prestation, sur l’intégration et l’interopérabilité entre plusieurs fournisseurs, la gouvernance, etc.