Le déploiement de SIAM

Déploiement de SIAM

De nombreuses organisations s’orientent vers un environnement où les services proviennent de plusieurs fournisseurs de services plutôt qu’un seul. Ce phénomène est appelé SIAM (Service Integration And Management).

Le SIAM pourvoit à la gouvernance, l’intégration et la coordination afin d’assurer aux clients une valeur maximale provenant des fournisseurs de services. Les entreprises qui veulent tirer profit des avantages du SIAM devraient prendre leurs décisions après mûre réflexion. Cet article vous propose une feuille de route pour la mise en œuvre du SIAM.

Le déploiement de SIAM

Mais d’abord, pourquoi SIAM ?

SIAM est une approche de la gestion des fournisseurs multiples d’affaires ainsi que des services IT. SIAM les intègre afin qu’ils fournissent une seule entreprise orientée IT. Elle vise à intégrer en toute transparence des services interdépendants de divers fournisseurs de services bout en bout internes et externes pour répondre aux besoins de l’entreprise. SIAM a des avantages tels qu’éviter les coûts d’un vendeur unique. Il permet aux entreprises de diversifier le risque, à obtenir des services sur mesure, tout en restant souples face aux changements d’environnement de l’entreprise.
Voir la vidéo « SIAM – Service Integration And Management – La Vision« .

4 étapes dans la feuille de route du SIAM

L’ouvrage « SIAM Foundation Body of Knowledge » donne un aperçu complet de la façon de déployer SIAM dans votre organisation. Le « Body of Knowledge » décrit 4 étapes dans la feuille de route de SIAM :

  1. Découverte et stratégie
  2. Conception
  3. Implémentation
  4. Exploitation et Amélioration

1. La découverte et les étapes de la stratégie

Ce stade initie le projet de transformation du SIAM, formule des stratégies clés et cartographie la situation actuelle de votre organisation. Pourquoi est-ce que cette étape est importante ? En premier lieu, elle permet à l’organisation de déterminer ce qu’il a l’intention de sourcer en interne et en externe. En second lieu, elle permet à l’organisation d’examiner toute compétence supplémentaire et les ressources qui peuvent être nécessaires.

02 SIAM découverte

2. Les étapes de la planification et conception

Cette étape s’appuie sur les résultats de la phase de découverte et de la stratégie pour finaliser la conception de SIAM et de créer les plans de la transformation. Au cours de cette étape, tous les plans et les approbations sont mises en place avant le début de la phase d’implémentation.

Les étapes de la planification et conception

3. L’étape d’implémentation

L’objectif de cette phase est de gérer la transition de l’état actuel de l’organisation à l’évolution souhaitée. À la fin de cette étape, le nouveau modèle de SIAM sera en place et en cours d’exploitation.

L’étape d’implémentation

4. L’étape d’exploitation et d’amélioration

Cette étape vise à gérer le modèle SIAM, prestation de services au quotidien, processus, équipes et outils et l’amélioration continue de toutes les activités. Les activités dans cette étape s’attachent à pourvoir à une prestation conforme, garantir des résultats de services à l’entreprise.

L’étape d’exploitation et d’amélioration

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