5 bonnes raisons d’utiliser le Big Data

5 bonnes raisons d'utiliser le Big Data

Quel que soit votre secteur d’activité, le Big Data est probablement une source de croissance potentielle pour votre organisation, voici 5 raisons de développer votre stratégie en données massives.

1 – Mieux connaitre les besoins et préférences des consommateurs :

Avoir une vue la plus complète possible sur vos clients permet de mieux comprendre les attentes et les comportements de ces derniers. A cette fin, l’agrégation et l’analyse (Data Mining) de sources de données issues de CRM, de centre d’appels combinées à d’autres, externes, issues des réseaux sociaux ou de forums permettra de définir un profil client à 360 degrés. A l’entreprise d’adapter en conséquence ses produits et services afin d’améliorer la satisfaction et les ventes.

2 – Trouver et développer de nouveaux marchés :

Grace au Big Data issue de diverses sources de données telles que les réseaux sociaux, les forums ou les statistiques de navigation internet et en appliquant des technologies de traitement automatique du langage naturel et d’IA, il est possible de découvrir des besoins latents que l’on ignorait. A partir de ces constats il est possible de développer de nouveaux services ou produits.

3 – Personnaliser les offres pour augmenter les ventes :

Disposer d’un profil client précis permettra de proposer au bon moment et au meilleur prix le bon produit. Un bon exemple est Google qui personnalise ses résultats de recherche en temps réel selon le profil de l’utilisateur. Autre utilisation du Big Data et de l’IA, la personnalisation de la page d’accueil du marchand Amazon pour chaque client.

4 – Ajouter de l’innovation dans ses produits :

Avec l’IOT (l’internet des objets), il est possible de recueillir des quantités énormes de données sur leur utilisation via les capteurs et la télématique. L’analyse de ces informations permettra de découvrir les voies d’amélioration d’un produit ou l’opportunité d’en créer un nouveau.

5 – Comprendre et analyser la concurrence :

Le Big Data permet de s’informer en temps réel sur la tarification et la stratégie des concurrents. Couplé aux algorithmes et à l’intelligence artificielle, il est possible de réagir en temps réel sans aucune intervention humaine. Ajustement des prix, lancement de promotions, modification des campagnes publicitaires… la guerre commerciale dispose aujourd’hui de nouvelles armes dont il faudra savoir garder le contrôle.

Conclusion :

Les possibilités offertes par le Big Data est ses outils d’analyses sont immenses et il convient désormais d’y former ses équipes. Pour poser les bases d’une réflexion et d’une stratégie fructueuse Valnaos propose la formation certifiante Big Data Foundation qui permet de répondre aux questions qui se posent à toute organisation développant sa stratégie Big Data.